Politique de confidentialité
Exploitant :Fixus LLC Service :BackHook (le Produit) et les services associés Date d'entrée en vigueur :juillet 2026
Article 1 — Champ d'application
La présente politique régit le traitement des informations des utilisateurs par Fixus LLC (ci-après « la Société ») dans le cadre du logiciel « BackHook » (ci-après « le Produit »), du site web associé et de l'ensemble des services connexes (collectivement dénommés « les Services »). Les Services comprennent aussi bien ceux actuellement proposés que tout service que la Société pourrait proposer à l'avenir.
Article 2 — Informations collectées
La Société peut collecter, dans la mesure nécessaire à la fourniture et au fonctionnement des Services, des informations incluant notamment les suivantes. Les catégories spécifiques et les méthodes de collecte peuvent être révisées périodiquement en fonction de l'évolution des Services, de leurs fonctionnalités ou de leur mode de fourniture.
- Les informations que l'utilisateur saisit ou transmet dans le cadre de l'utilisation, de la configuration, de l'achat ou de la prise de contact relatifs aux Services (y compris les clés de licence, divers paramètres et le contenu des demandes adressées à la Société)
- La clé de licence, un identifiant généré à partir de l'appareil de l'utilisateur, ainsi que l'adresse IP source accompagnant les communications d'authentification de licence
- Des informations relatives à l'appareil de l'utilisateur, au système d'exploitation, à l'environnement réseau et à d'autres aspects de l'environnement d'utilisation
- Des informations relatives à l'utilisation des Services, à l'historique des opérations, aux informations de diagnostic et à d'autres analyses d'utilisation
- Des informations obtenues au moyen de cookies, d'identifiants, d'informations de journalisation et d'autres moyens techniques
- Des informations que la Société reçoit licitement de la part de prestataires de paiement ou d'autres tiers
Article 3 — Finalités d'utilisation
La Société utilise les informations collectées dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités suivantes, entre autres :
- La fourniture, l'exploitation, la maintenance, l'assistance et l'amélioration des Services
- L'authentification des licences et la gestion des abonnements
- Les avis, annonces, la fourniture de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services, ainsi que les communications associées relatives aux Services
- La réponse aux demandes des utilisateurs, ainsi que l'investigation et le traitement des incidents
- La compréhension, l'analyse et l'agrégation statistique de l'utilisation des Services, ainsi que les activités commerciales qui en découlent
- La réponse aux violations des conditions, aux usages abusifs et à toute autre utilisation inappropriée
- La planification, le développement, le marketing et les activités associées à l'activité de la Société
- D'autres finalités accessoires ou liées aux précédentes
Article 4 — Flux d'informations relatif au traitement vocal
En tant que comportement principal de la version actuelle des Services, la synthèse vocale des notifications parlées de l'agent d'IA à destination de l'utilisateur s'effectue localement sur l'appareil propre de l'utilisateur et n'est pas transmise aux serveurs de la Société. Si l'utilisateur active la fonctionnalité optionnelle permettant d'utiliser un fournisseur externe de voix en cloud (un service tiers de synthèse vocale que l'utilisateur choisit et enregistre de manière indépendante), le texte à synthétiser dans le cadre de cette fonctionnalité est envoyé à ce fournisseur tiers de voix au moyen d'une clé API gérée par l'utilisateur lui-même. Cette transmission et ce traitement s'effectuent exclusivement entre l'utilisateur et ce tiers ; le traitement effectué par ce tiers est régi par les politiques de ce tiers, et la Société n'y est pas impliquée.
La configuration du flux d'informations décrit dans le présent article peut être modifiée périodiquement, à la discrétion de la Société, en fonction de l'évolution des fonctionnalités, du mode de fourniture ou des lois applicables aux Services.
Article 5 — Communications relatives à l'authentification de licence
Afin de confirmer que le Produit fonctionne sous une licence valide, la clé de licence et un identifiant généré à partir de l'appareil de l'utilisateur sont transmis, au démarrage et périodiquement, au serveur d'authentification de licence du prestataire de paiement et de gestion des licences de la Société (Lemon Squeezy). Cette communication est accompagnée de l'adresse IP source.
Article 6 — Communication à des tiers et sous-traitance
La Société peut communiquer les informations de l'utilisateur à des tiers, ou les leur confier en sous-traitance, dans l'un des cas suivants :
- La communication du nom, de l'adresse e-mail, des informations de paiement et d'autres informations nécessaires au prestataire de paiement (Lemon Squeezy) aux fins du traitement des paiements et de la gestion des abonnements des Services. Ce prestataire de paiement traite ces informations en tant que responsable de traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité
- La communication ou la sous-traitance, sous la forme jugée nécessaire par la Société, à des sous-traitants, opérateurs partenaires, sociétés affiliées et autres tiers, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités d'utilisation
- Lorsque l'activité est reprise par fusion, cession d'activité ou tout autre événement comparable
- Lorsque la loi l'exige, ou en réponse à une demande légale d'une autorité publique
- Lorsque cela est nécessaire à la protection de la vie, de l'intégrité physique ou des biens d'une personne
- Les autres cas autorisés par la loi japonaise sur la protection des informations personnelles et les lois connexes
Article 7 — Cookies et technologies similaires
La Société peut utiliser des cookies, des identifiants et d'autres technologies similaires à des fins incluant l'amélioration de la commodité des Services, la compréhension de leur utilisation, la réalisation d'analyses et l'amélioration des Services. Les technologies utilisées et leur périmètre d'utilisation peuvent être modifiés périodiquement à la discrétion de la Société.
Article 8 — Gestion des informations
La Société met en œuvre les mesures qu'elle juge raisonnables afin de prévenir la fuite, la perte ou l'altération des informations qu'elle collecte, et afin de gérer ces informations de manière sécurisée.
Article 9 — Durée de conservation
Les informations collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités d'utilisation, ou pendant la durée que la Société juge nécessaire à des fins commerciales, légales ou de gestion de litiges.
Article 10 — Demandes de divulgation et mesures similaires
Les utilisateurs peuvent demander, s'agissant de leurs propres données personnelles détenues par la Société, la divulgation, la rectification, l'ajout, la suppression, la cessation d'utilisation ou la cessation de la communication à des tiers (les « Demandes de divulgation ») en vertu de la loi sur la protection des informations personnelles. La Société y répondra, dans une mesure raisonnable, après avoir procédé à la vérification d'identité et aux autres procédures qu'elle détermine. La Société peut refuser, en tout ou partie, de répondre à une Demande de divulgation lorsqu'une exception légale s'applique, ou lorsque la Société estime raisonnablement qu'y répondre porterait une atteinte significative à la bonne conduite de son activité.
Article 11 — Responsabilité de l'utilisateur
L'utilisateur choisit, enregistre et exploite les ressources de tiers, telles que les fournisseurs externes de voix en cloud, selon son propre jugement et sous sa propre responsabilité, et toute question relative au traitement des informations sur ces ressources tierces, à leur gestion de la sécurité, à leur facturation, à leur interruption et aux litiges y afférents sera résolue entre l'utilisateur et les fournisseurs de ces ressources. La Société n'assume aucune responsabilité quant au traitement des informations sur les ressources tierces choisies par l'utilisateur.
Si, du fait de ou en lien avec l'utilisation des Services par l'utilisateur, un dommage, une réclamation, une exigence, une enquête, une action en justice, une amende ou tout autre préjudice survient pour la Société, ses dirigeants, employés, sous-traitants, opérateurs partenaires, sociétés affiliées ou tout tiers, l'utilisateur devra, à ses propres frais et sous sa propre responsabilité, traiter ces questions et devra défendre, indemniser et dégager entièrement de toute responsabilité la Société et les parties précitées.
Article 12 — Utilisation par des mineurs
Lorsqu'un mineur utilise les Services, il doit le faire avec le consentement d'un parent, d'un tuteur légal ou d'un autre représentant légal.
Article 13 — Disponibilité géographique
La zone de fourniture et les territoires dans lesquels les Services peuvent être utilisés sont susceptibles d'être modifiés périodiquement à la discrétion de la Société. Les utilisateurs doivent vérifier, sous leur propre responsabilité, la légalité de l'utilisation des Services dans leur lieu et leur environnement respectifs.
Article 14 — Modifications de la présente politique
La Société peut modifier la présente politique périodiquement, à sa discrétion, en réponse à des évolutions du contenu, des fonctionnalités ou du mode de fourniture des Services, des lois applicables, des conditions sociales ou d'autres circonstances. La politique modifiée prend effet au moment où la Société la publie sur cette page, sans qu'une notification individuelle aux utilisateurs soit requise. Les utilisateurs assument la responsabilité, avant d'utiliser les Services, de vérifier par eux-mêmes le contenu le plus récent publié sur cette page, et la poursuite de l'utilisation des Services par l'utilisateur après une telle publication sera considérée comme valant consentement de l'utilisateur à la politique modifiée.
Article 15 — Droit applicable et juridiction
La présente politique est régie par le droit japonais. Tout litige survenant en lien avec la présente politique ou les Services relèvera, en première instance, de la compétence exclusive du tribunal de district compétent pour le lieu du siège de la Société.
Article 16 — Contact
- Exploitant :Fixus LLC
- Adresse :2-15-16, Tokuriki-shinmachi, Kokuraminami-ku, Kitakyushu-shi, Fukuoka 802-0979, Japan
- E-mail :support-backhook@fixus.studio Remarque : pour des raisons de sécurité, les serveurs de réception de messagerie de la Société peuvent bloquer automatiquement, avant leur remise, les messages provenant de fournisseurs de messagerie gratuite, de certains domaines de messagerie, de serveurs de messagerie partagés ou de sources similaires. Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai de 7 jours ouvrés après l'envoi de votre demande, veuillez la renvoyer depuis une autre adresse e-mail. Veuillez noter que le délai de réponse de la Société peut varier considérablement selon le contenu de la demande et la situation opérationnelle de la Société.